Versand/Rückgabe
Versand
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Wenn Sie sich außerhalb der Versandzone befinden, schreiben Sie uns bitte an contact@siugstudio.com und wir können Ihnen ein persönliches DHL-Versandangebot unterbreiten.
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Estland
Versand 1-2 Werktage
Lieferung nach Hause: 10 EUR
Paketterminal: 5 EUR
Lettland und Litauen
Versand 1-3 Werktage
Lieferung nach Hause: 15 EUR
Paketterminal: 10 EUR
Finnland
Versand 2-5 Werktage
Lieferung nach Hause: 15 EUR
Paketterminal: 10 EUR
Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Schweden, Monaco, Deutschland
Versand 3-7 Werktage
Expressversand: 15 EUR
Zypern, Griechenland, Liechtenstein, Malta, Rumänien, San Marino, Türkei, Vatikanstadt, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Österreich, Belgien, Niederlande, Polen, Tschechische Republik, Bulgarien, Spanien, Kroatien, Luxemburg, Portugal, Slowakei, Slowenien, Ungarn
Versand 4-8 Werktage
Expressversand: 25 EUR
Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Gibraltar, Island, Mazedonien und Montenegro
Versand 6-8 Werktage
Expressversand: 60 EUR
Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um unsere Versandkosten mit der Zeit zu senken.
Zustellungsfehler
Sollte die Zustellung Ihres Pakets nach Hause nach zwei Versuchen nicht möglich sein, werden wir versuchen, einen sicheren Ort für die Abgabe des Pakets zu finden, beispielsweise die nächstgelegene Postfiliale. Wir hinterlassen Ihnen außerdem eine Nachricht, um Ihnen mitzuteilen, wo sich Ihr Paket befindet und wie Sie es abholen können. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der Lieferadresse sein, kontaktieren Sie uns bitte, um einen anderen Liefertermin zu vereinbaren.
Wenn Sie bis zu Ihrem voraussichtlichen Liefertermin gewartet haben und das Paket noch nicht eingetroffen ist, rechnen Sie bitte mit einigen zusätzlichen Tagen für die Lieferung Ihrer Bestellung. Besonders während der geschäftigen Ferienzeiten.
Wenn 15 Tage nach dem Versand Ihres Pakets das Paket aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, noch nicht zugestellt wurde oder Sie glauben, dass Ihr Artikel verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@siugstudio.com .
Kehrt zurück
Nach Erhalt Ihres Artikels haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter contact@siugstudio.com kontaktieren und uns Ihre Kontaktinformationen, Bestellnummer und den Artikelcode senden, den Sie zurückgeben möchten.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter contact@siugstudio.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@siugstudio.com .